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サポートパック
サービス契約の簡易版で、特定の単体商品に対して設定されます。トラブルの切り分け（ソフトorハード）をトータルにサポートいたしますので、お客様が直接ハードメーカーなどにお問い合わせする必要はありません。また、センドバック、オンサイトでの修理が受けられます。（一部オンサイト修理は有償となります）


 

  契約内容  
専任のエンジニアにより、電話によるアドバイスを行います。
SCREEN製ソフトウェアの動作確認や、同ソフトウェアによって動作する他社製八ードウェア障害の切り分け、修理手配（一部オンサイト修理含む）を行います。
オンサイト障害の切り分け、OS、アプリインストールなどの障害復旧を行います。 （オンサイト含む契約の場合）
ソフトウェアの復旧をいたします。
郵送等でお送りいただいたデータを検証いたします。
サポート期間は3年間です。（一部1年間/5年間のものもございます）

保守契約一覧
 
主なサポートパック
  
 

概要
詳細（PDF形式）
Trueflow/Flatrunnerサポートパック（１年/3年/5年）
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WI－XサポートパックA/B(クライアント)(3年)
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WI－XサポートパックＢ/Ｃ(サーバー)(3年)
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入出力アプリサポートパック（ColorGenius/AD－RIP）(1年/3年)
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LABPROOFサポートパックA/B(3年)
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MI－XPrime OS－XサーバーサポートパックA/B/C(3年)
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ProofEye-Meサポートパック(3年)
概要
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PCサーバーサポートパック(3年)
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